Minőség:
A wellness-részleg „ambiente” és „funkcionalitás” vizsgálata (természetes környezet, fekvés, tiszta levegő, éjszakai csend biztosítása, környezetvédelem, nem dohányzó területek, relaxálásra alkalmas pihenőterek, van-e teljes nyugalmat, csendet biztosító környezet, van-e külön gyerekek számára alkalmas terület és szakképzett személy, aki foglalkoztatja őket)
Medencék, szaunák és a szolgáltatásba bekapcsolt egyéb épületrészek (pihenők, közlekedők, liftek) megfelelnek-e az érvényben lévő jogi instrumentumoknak és a wellness által elvárt speciális követelményeknek (vegyszerszegény medencevíz kezelés).
Hozzáértés
A wellness-kezelések (beauty, terápiák) minőségének ellenőrzése
Humánerőforrás: A személyzet képzettségi szintje, qualifikáltsága, a személyzet kommunikációs készsége, viselkedése, vendégekkel való bánásmódja
Fitness: Mindennapi mozgásprogramok: azok sokszínűsége, az órák minősége, a fitnessre használt helyiségek felszereltsége, gondozottsága
Gasztronómia: Egészséges (reform-és, vegetárius ételek), ízletes, változatos kínálata
Individualitás vizsgálata a különféle szolgáltatások körében
